前台接待员

前台接待员是一个机构跟客户和外界接触的最前线，很多​​时可以影响到机构的形象，也可以直接影响到业务的成功，但很多机构都忽略了这个重要的环节，在2007年我接受了多伦多一家服务型机构的合约，为他们的前台接待员用知行易径系统进行培训，结果在六个星期里，每周三小时的上课时间内，我们大家经历了极其愉快的学习，参加者都对这项培训评价极高，感觉到自己服务能力提升了，对工作的兴趣和享受程度同时提高，而我也加深了对前台接待工作的了解，整理出更系统的学习方案，加强了我对知行易径系统在这个领域应用的信心。